19 de enero de 2023

Aunque el toque humano es innegablemente importante, las tecnologías emergentes y la transformación digital son herramientas cruciales para que los líderes empresariales impulsen un cambio significativo en la experiencia de los empleados y mejoren los resultados finales. La experiencia de los empleados se puede mejorar de muchas formas mediante el uso de tecnología. Puede ser a través de un producto que funciona como una plataforma de experiencia del empleado de facto que cubra la mayoría de los puntos de contacto durante el ciclo de vida del empleado en un flujo de trabajo integrado en todos los sistemas. O bien, podría ser en una suite moderna de administración de capital humano (HCM) que brinde una funcionalidad comparable mediante el uso de IA, chatbots y viajes de empleados preempaquetados, como SAP SuccessFactors. En cambio, la tecnología podría ser una de las aplicaciones de experiencia de los empleados más enfocadas que se sabe que tienen el mayor impacto, como una intranet o una herramienta de colaboración.   Aquí tienes seis de las mejores estrategias. Implementar una tecnología de involucramiento de los empleados La tecnología dedicada a impulsar el compromiso será la piedra angular de la estrategia de escucha de los empleados e influirá directamente en la estrategia de experiencia del empleado. Recopilar comentarios de la fuerza laboral y analizar las tendencias de comentarios agregados a lo largo del tiempo para medir la experiencia del empleado influirá exactamente en lo que se debe cambiar y ayudará a guiar los pasos para mejorarlo. Esto podría incluir la recopilación de comentarios sobre temas como las opciones de beneficios, una nueva política o aplicación que se implementó, el panorama de aplicaciones existente o los tiempos de respuesta de los tickets de TI.   Mejorar la productividad Uno de los mayores beneficios para una empresa y el resultado final es mejorar la productividad de los empleados. Mediante el uso de la tecnología de la experiencia del empleado, combinada con una estrategia eficaz de escucha de los empleados, y la implementación de cambios organizativos, políticos y culturales basados ​​en la retroalimentación recibida, los empleados estarán más felices, más comprometidos y más productivos.   Empoderar a los empleados Brindar a los empleados la autonomía, la libertad creativa y las herramientas digitales para hacer su trabajo de manera más efectiva es una manera poderosa de brindarles a los empleados una experiencia que encontrarán emocionante y gratificante. Si bien la libertad creativa y la autonomía provienen de decisiones políticas y de cultura corporativa, brindar a los empleados las herramientas para hacer su trabajo es una decisión tecnológica que tiene los mismos fines.   Revisar su cartera de aplicaciones de negocios No todos los aspectos de la mejora de la experiencia de los empleados implican implementar la tecnología de la experiencia de los empleados. Cada aplicación empresarial que utiliza un empleado afecta su experiencia. Estas aplicaciones pueden abarcar desde sistemas comunes como la entrada de tiempo y la gestión de gastos, software de video y conferencias, y herramientas de entrega de servicios y emisión de tickets; hasta aplicaciones específicas de la empresa como una gestión de inventario o un sistema de gestión de contenido. Obtener las mejores aplicaciones, implementarlas correctamente e integrarlas en el panorama de las aplicaciones marcará una diferencia significativa en la forma en que trabajan los empleados. Garantizar una experiencia de usuario coherente en todas las aplicaciones empresariales también debe ser una de las principales prioridades.   Mejorar la colaboración Las herramientas de colaboración se han puesto de moda en los últimos años y los estudios demuestran que, de hecho, mejoran la forma en que los empleados trabajan juntos. Se ha demostrado que herramientas como Slack, Microsoft Teams y SAP Jam facilitan el trabajo conjunto, algo que los empleados agradecen.   Optimizar los autoservicios Las capacidades de autoservicio en sistemas de RR.HH. y no RR.HH. proporcionan un ahorro de tiempo significativo para la empresa, pero las aplicaciones deben ser fáciles de usar. Si el sistema requiere un esfuerzo significativo, como la necesidad de un manual o la ayuda de un colega, a menudo no se utilizarán. La falta de uso, a su vez, trae problemas de integridad de los datos o motiva a los empleados a buscar soluciones que solo redistribuyan la carga de trabajo en otros lugares. En algunos casos, es posible que un empleado solo necesite cambiar sus datos personales, ver su recibo de pago o buscar otro empleado en el organigrama. Asegurarse de que el sistema funcione bien, se pueda acceder a él desde dispositivos móviles y tenga flujos de trabajo simples que se puedan seguir fácilmente hasta su finalización generará ganancias fáciles.

La Industria 4.0 es un conjunto de tecnologías utilizadas con una nueva mentalidad para impulsar la automatización de los procesos de fabricación y operaciones con tecnología inteligente. Comienza analizando dónde y cómo se genera el valor comercial y luego diseñando, fabricando, entregando y operando soluciones que impulsan los resultados comerciales correctos. Cada historia de éxito de la industria comienza con una nueva forma de pensar. Tal vez un cliente no necesite una máquina, sino algo que la máquina haga o produzca, como impulsar un avión, fabricar piezas de automóviles a partir de láminas de metal, bombear hormigón, comprimir aire. Es por eso que la digitalización se trata primero de una mentalidad y luego de tecnología. Los líderes digitales piensan en cómo hacen las cosas hoy y reinventan haciéndolas mejor utilizando tecnologías digitales. No solo desafían la forma en que hacen las cosas; desafían lo que están haciendo. Un verdadero líder digital, por ejemplo, no solo capacita a los técnicos de servicio para mejorar la calidad del servicio y reducir los costos. Podrían rediseñar sus productos y conectarlos con tecnología inteligente, permitiendo que la máquina llame al servicio con una lista de sus síntomas, para que el técnico llegue con todos los repuestos correctos en la primera visita.   Una estrategia inteligente Siempre hemos gestionado los procesos de negocio en tiempo real con sus flujos de materiales y sus flujos de valor; eso es lo habitual en los libros de texto de hoy. Lo que es nuevo ahora es la forma en que modelamos las cadenas de suministro, los productos y los procesos de fabricación con gemelos digitales a través de un proceso holístico que llamamos diseño para operar. La estrategia para Industria 4.0 en SAP va mucho más allá de la fabricación inteligente en fábricas y plantas. Conecta la producción con la ejecución de procesos de principio a fin en toda la cadena de suministro para que las empresas puedan alcanzar un nuevo nivel de conectividad y adaptarse a los cambios sobre la marcha. Comienza con productos inteligentes que están diseñados para ofrecer resultados. Por ejemplo, en Brasil, el fabricante de tractores Stara está equipando su maquinaria agrícola para recopilar datos en tiempo real sobre lo que sucede en los campos. Los datos se utilizan para optimizar el riego y minimizar el uso de fertilizantes, lo que da como resultado mayores rendimientos y prácticas agrícolas más sostenibles. Luego, requiere fábricas y logística inteligentes que estén integradas digitalmente desde el piso superior hasta el piso de producción, lo que permite una mejor y más rápida toma de decisiones en el extremo comercial siempre que haya interrupciones o nuevas oportunidades. Por ejemplo, Porsche y el fabricante de prensas Schuler han creado un taller de prensa inteligente que permite a la empresa fabricar piezas de carrocería para automóviles en pequeñas cantidades mediante un proceso flexible y altamente automatizado. El tercer elemento en el proceso de diseño para operar son los activos inteligentes, como máquinas digitalizadas que recopilan y combinan datos a través de sensores y de soluciones SAP. Endress + Hauser es un líder mundial en instrumentación de medición que utiliza la tecnología Industry 4.0 para extraer y procesar datos de sensores utilizados para análisis predictivos para reducir el tiempo de inactividad no planificado de las máquinas. Y finalmente, el proceso de diseño para operar se basa en personas inteligentes que entienden escenarios complejos y están facultados para tomar decisiones inteligentes con las herramientas adecuadas. El proveedor de automoción Schaeffler ha equipado a sus asistentes digitales con tecnología SAP que ayuda a sus empleados con información sensible al contexto, interfaces de usuario intuitivas y procesamiento de lenguaje natural.   Decisiones Inteligentes Todos sabemos que la inteligencia se encuentra en el cerebro, pero el cerebro es inútil sin un sistema nervioso, sensores y músculos para interactuar con el mundo que lo rodea. Las soluciones de SAP pueden ser las herramientas inteligentes que permiten que el cerebro de la empresa recopile e interprete todos los datos que pueden obtener de sus sistemas ERP, sus sistemas de producción y su ecosistema de clientes, proveedores y proveedores de servicios. Esto les permite tomar decisiones más inteligentes, en tiempo real. Las empresas que son verdaderamente inteligentes utilizan tecnologías de Industria 4.0 como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) para aprender de las buenas y malas decisiones. Así es como pueden tomar decisiones mejores y más inteligentes en un entorno de fabricación que cambia constantemente debido a la variación de la demanda de los clientes. Estas son las próximas prácticas que ayudarán a las empresas de fabricación a aumentar la productividad mientras producen productos individualizados de alta calidad de manera sostenible y eficiente.   Fuente: news.sap