Nombre del autor: Alexandra Urdaneta

La inteligencia artificial ya no es una promesa futura: es una herramienta estratégica que está redefiniendo la forma en que las organizaciones compiten, operan y crecen. Sin embargo, el verdadero diferenciador no está en adoptar IA de forma genérica, sino en implementar una IA adaptada a las necesidades reales de cada negocio. Iniciando este 2026, SAP pone el foco en un enfoque claro: IA contextualizada, integrada a los procesos y diseñada para generar impacto tangible en las organizaciones de la región. De la IA genérica a la IA relevante para el negocio Uno de los principales mensajes del análisis es que muchas empresas han experimentado con IA, pero pocas han logrado escalar su valor. La razón es clara: la IA debe estar alineada con los procesos, los datos y los objetivos específicos del negocio. Una IA “a la medida” permite: Resolver problemas concretos, no solo automatizar tareas Integrarse de forma natural en flujos operativos existentes Generar decisiones más rápidas y precisas basadas en datos confiables Procesos inteligentes, no solo tecnología avanzada El valor de la IA no está únicamente en los modelos, sino en cómo estos se integran en los procesos empresariales clave: finanzas, cadena de suministro, recursos humanos, compras, ventas y atención al cliente. SAP destaca que las organizaciones más avanzadas están utilizando IA para: Anticipar escenarios y riesgos operativos Optimizar la toma de decisiones en tiempo real Mejorar la productividad de los equipos Elevar la experiencia de clientes y colaboradores Todo esto, sin perder de vista aspectos críticos como la seguridad, la gobernanza de datos y la ética. El mensaje es claro: el futuro pertenece a las empresas que entienden la IA como un habilitador estratégico, no como un fin en sí mismo. La clave estará en combinar datos de calidad, procesos bien definidos y capacidades inteligentes, de forma coherente y escalable. Alexandra Urdaneta

La inteligencia artificial está transformando la forma en que trabajamos. Más allá de invertir en tecnologías, la capacidad de utilizar la IA de manera efectiva en el día a día es el verdadero desafío para equipos técnicos y de negocio. Para las empresas y profesionales que operan con soluciones SAP, desarrollar habilidades en IA ya es una prioridad estratégica. A continuación, te compartimos 7 consejos prácticos para potenciar tus conocimientos y competencias en IA dentro del contexto de SAP, basados en recomendaciones oficiales de SAP. Comienza con los fundamentos de la IA: Antes de abordar temas avanzados, es esencial comprender los conceptos básicos de inteligencia artificial, machine learning y IA aplicada. Existen múltiples recursos educativos —desde cursos en línea hasta webinars de SAP— que cubren IA en general, SAP Business AI, y temas críticos como ética y uso responsable de estas tecnologías. Autoevalúa tu nivel actual: Realizar una autoevaluación ayuda a identificar tus fortalezas y brechas. SAP ofrece una herramienta de self-assessment para medir tu nivel de conocimiento y aplicación de IA en áreas como SAP Joule, agentes de IA, SAP BTP, SAP Build y prácticas de IA responsable. Define rutas de aprendizaje según rol y objetivos: Una vez que entiendas dónde estás, crea un plan de aprendizaje alineado con tu rol y metas profesionales. Considera qué temas son más relevantes para ti (por ejemplo: desarrollo de agentes, integración de IA en procesos o automatización con SAP BTP) y elige cursos y formatos de aprendizaje que se adapten a tu ritmo y estilo. Establece metas claras y registra tus progresos: Fijar objetivos concretos y documentar avances facilita el aprendizaje continuo. Puedes usar un diario de aprendizaje, escribir posts en comunidades online o incluso compartir tus experiencias con colegas: esto te ayuda a consolidar lo aprendido y ver tu crecimiento real a lo largo del tiempo. Aprende con otros: comunidades y eventos: Aprender en solitario puede ser más lento. Participar en comunidades, barcamps, talleres o grupos de estudio acelera tu curva de aprendizaje. Actividades como promptathons —donde pequeños equipos resuelven desafíos reales usando herramientas de IA— son especialmente útiles para aprender de la mano de tus pares. Hazlo práctico: explora y experimenta: La IA se entiende mejor cuando se aplica. Experimenta en sistemas de práctica, desarrolla prototipos con SAP AppHaus o integra herramientas como SAP Joule en escenarios reales de trabajo. La experiencia práctica te permite ver de primera mano el impacto de la IA y descubrir cómo puede añadir valor a tus procesos. Mantente actualizado constantemente: La IA es un campo en evolución rápida. Necesitas aprender, actualizarte y volver a aprender. Sigue recursos como podcasts, newsletters, eventos SAP y las últimas actualizaciones de producto para asegurarte de que tus habilidades estén siempre vigentes. Desarrollar habilidades en IA dentro del ecosistema SAP no es un destino, sino un proceso continuo que combina teoría, práctica, colaboración y adaptación continua. Aquí lo esencial: Comprender principios básicos Evaluar tu nivel y objetivos Aprender con otros y experimentar Mantener un ciclo constante de actualización ¡Si estás buscando recursos adicionales, rutas de capacitación o experiencias prácticas para poner en acción tus habilidades de IA en SAP, contáctanos! Alexandra Urdaneta

La certificación SAP entra a una nueva era impulsada por la inteligencia artificial. Desde noviembre de 2025, los exámenes dejarán de ser puramente teóricos para convertirse en desafíos prácticos de resolución de problemas con herramientas de IA. Es decir, SAP quiere certificarte no solo por lo que sabes, sino por lo que sabes hacer. SAP está transformando sus certificaciones para validar habilidades en escenarios reales, integrando herramientas de IA. El objetivo es que la certificación refleje el trabajo de los consultores, midiendo no solo conocimientos teóricos sino la aplicación práctica. De la teoría a la práctica: certificación con ayuda de IA Este nuevo enfoque trae varias novedades clave: Práctico: Los exámenes ahora reflejan tareas de un proyecto SAP real, como configurar un sistema, desarrollar un proceso de negocio o escribir código. Ya no se trata solo de responder preguntas, sino de demostrar en acción tus capacidades. Examen de libro abierto: Podrás apoyarte en todo tipo de recursos (documentación, notas e incluso la web) durante la prueba, tal como lo harías en un entorno de trabajo real. Apoyo de IA: Por ejemplo, SAP Joule —el nuevo asistente inteligente de SAP— estará disponible para orientarte durante la prueba, casi como si consultaras a un colega experto. Así funcionan los nuevos exámenes prácticos La certificación práctica evaluará tus habilidades en escenarios dinámicos del mundo real. Los exámenes incluirán distintas pruebas que simulan situaciones de proyecto: Ejercicios en sistemas: Resolverás tareas en un entorno SAP simulado, demostrando que sabes ejecutar operaciones específicas. Por ejemplo, configurar un módulo o corregir un error dentro del sistema simulado. Escenarios con un avatar de IA: Participarás en simulaciones con un avatar de IA, donde deberás proponer soluciones SAP o resolver problemas del cliente en tiempo real. Esta dinámica recrea reuniones consultivas donde pones a prueba tanto tu conocimiento técnico como tus habilidades de comunicación. ¿Qué pasa con las certificaciones actuales? Este cambio genera dudas entre los profesionales SAP ya certificados, pero no necesitas recertificarte de inmediato: mantendrás tu certificación vigente y seguirás el ciclo de renovaciones, realizando el examen de actualización cuando corresponda. Además, se seguirá otorgando una insignia digital (Credly) con el detalle del tipo y nivel de certificación; ahora esa insignia resaltará que aprobaste un examen práctico, reforzando así la confianza de los empleadores en tus habilidades. Por ahora, este nuevo formato práctico con IA se aplica solo a quienes se certifiquen por primera vez, mientras que los profesionales ya certificados continúan con el esquema de renovación tradicional. SAP planea migrar todas sus certificaciones a este modelo práctico en los próximos meses. SAP eleva el estándar de sus certificaciones para reflejar mejor las habilidades prácticas. ¿Estás listo para este nuevo desafío? En CORE Consultores te invitamos a prepararte y aprovechar al máximo esta nueva modalidad de certificación. ¡Lleva tus habilidades al siguiente nivel! Alexandra Urdaneta

¿Sabías que el futuro de la agroindustria ya no solo se cultiva en la tierra, sino también en los datos? En CORE Consultores, sabemos que la clave para la sostenibilidad y la rentabilidad de tu negocio está en la toma de decisiones basada en datos. Con SAP Agroindustria, no solo optimizas recursos; aseguras un futuro próspero. Imagina poder anticipar desafíos, maximizar rendimientos y fortalecer la sostenibilidad de tu producción, todo gracias a la inteligencia de la información en tiempo real. ¿Listo para transformar tu industria en un centro de decisiones inteligentes? Te invitamos a nuestro webinar gratuito este próximo 6 de noviembre, regístrate aquí https://lnkd.in/dHJTGWc5 Alexandra Urdaneta

En CORE Consultores creemos firmemente que la educación es el verdadero catalizador del crecimiento empresarial. Por eso, hoy queremos compartir una gran noticia: hemos establecido una alianza estratégica con ASUG Colombia para fortalecer la formación en SAP y ofrecer programas que impulsen tanto a profesionales como a organizaciones en su camino hacia la transformación digital.   Con esta alianza buscamos: Maximizar el retorno de la inversión en SAP, asegurando el uso óptimo de sus funcionalidades Impulsar la innovación aplicando las últimas tendencias y mejores prácticas Fortalecer la competitividad de las empresas con profesionales calificados Desarrollar el talento interno ofreciendo programas de capacitación y certificación oficial   Beneficios exclusivos para miembros de ASUG Colombia Queremos que esta alianza se traduzca en beneficios reales y tangibles. Por eso, los miembros de ASUG Colombia contarán con: Descuentos en programas de formación en S/4HANA, SAP Fiori, BTP, gestión de proyectos y analítica de datos. Acceso preferencial a licencias, exámenes y cursos personalizados. Condiciones especiales para grupos corporativos de varias empresas asociadas. • Posibilidad de desarrollar cursos In-Company adaptados a cada empresa Webinars y sesiones gratuitas de actualización  Capacitación guiada por instructores certificados con amplia experiencia en proyectos SAP   En CORE Consultores, junto a ASUG Colombia, creemos que las “Experiencias que nos unen” nos ayudan a construir un futuro de aprendizaje, innovación y crecimiento compartido. Estamos convencidos de que esta alianza representa una oportunidad única para fortalecer el ecosistema SAP en Colombia, co-creando programas educativos que respondan a las necesidades de la comunidad y aporten valor duradero a las empresas y a los profesionales. Alexandra Urdaneta

En la era digital, la excelencia en el servicio ya no se define por la rapidez con la que se resuelve un problema, sino por la capacidad de prevenirlo antes de que suceda. SAP está liderando esta revolución, pasando de un modelo de soporte reactivo a uno predictivo y preventivo mediante la inteligencia artificial. A continuación, exploramos los seis métodos clave que están redefiniendo el soporte al cliente y asegurando que las empresas se mantengan siempre operativas. 1. Monitoreo en Tiempo Real (La Detección Temprana) Imagine un sistema que diagnostica automáticamente una posible falla. Con plataformas de observabilidad como SAP Cloud ALM, la IA analiza constantemente métricas, registros y rastros de datos. Esto proporciona a los equipos de TI insights en tiempo real sobre la salud de las aplicaciones, permitiendo una respuesta inmediata que minimiza las interrupciones del negocio. 2. Resolución Proactiva (Actuar Antes de la Queja) Gracias a la IA, SAP no solo escucha el feedback del cliente, sino que también detecta los “brotes” de problemas. Al identificar patrones de quejas o anomalías repetidas, se realizan cambios en el producto y mejoras de procesos antes de que la incidencia afecte a un número mayor de usuarios. 3. Análisis Predictivo (Adelantarse al Problema) La IA genera perfiles de soporte de 360 grados para anticipar dónde y cuándo pueden surgir problemas. Utilizando la predicción de tráfico y el análisis de historial, el soporte puede estar preparado (o intervenir) con antelación, asegurando, por ejemplo, el 100% de tiempo de actividad durante picos críticos como el Black Friday. 4. Mapeo del Recorrido del Cliente (Mejorar la Experiencia Total) Con SAP Signavio, se visualiza el recorrido completo del cliente, conectando la experiencia (CX) con los datos operativos (OX). Esto no solo identifica puntos débiles en el servicio, sino que también permite implementar la IA para optimizar procesos, reduciendo el tiempo para obtener insights y mejorar el valor entregado. 5. Soporte Integrado en la Aplicación (In-App Support) (Ayuda Instantánea y Contextual) El soporte ya no requiere salir de la plataforma. La asistencia contextual y de autoservicio (documentación, chats en vivo, solución de problemas) está integrada directamente en la interfaz. Herramientas como WalkMe, en conjunto con Built-In Support, guían a los usuarios de manera proactiva, reduciendo drásticamente la necesidad de abrir tickets de soporte. 6. Mentalidad Proactiva (La Cultura del Servicio) Finalmente, ninguna herramienta tecnológica es suficiente sin una cultura de equipo que la respalde. SAP fomenta una mentalidad proactiva, orientada a resultados y basada en datos. El objetivo es claro: el mejor problema es el que se evita, brindando a los usuarios la tranquilidad de saber que se anticipan a sus necesidades. El futuro del soporte al cliente está aquí, y es preventivo. Al integrar la IA en cada paso, las empresas pueden asegurar operaciones fluidas y construir una lealtad duradera, transformando cada interacción en una oportunidad para la excelencia. En CORE Consultores, somos expertos en optimizar sus procesos e integrar las soluciones de SAP para que su empresa deje de ser reactiva y empiece a ser predictiva. Alexandra Urdaneta