Mesa de Ayuda

Solución que apoya el crecimiento y escalabilidad de nuestros clientes en la etapa de mejoramiento continuo de la plataforma SAP, a través de nuestra Mesa de Ayuda Funcional y Técnica, la cual es gestionada con las mejores prácticas de IT Service Management (ITSM) de SOLMAN 7.2, con la finalidad de alinear los servicios de consultoría SAP con las necesidades de nuestros clientes.

Tiempos de Atención

• Experiencia en la ejecución de los procesos.

• Experiencia y conocimiento en los servicios. 15 años de
trayectoria y más de 50 clientes atendidos.

• Esquema de supervisión y contacto permanente con el Cliente sobre el
avance, resultados y entregables.

5 Beneficios Diferenciadores…

  1. Apoyamos y desarrollamos el Centro de Competencia en clientes del ecosistema de SAP en los diferentes verticales de negocio.
  2. Generamos valor agregado, acompañando a sus consultores en los proyectos y continuidad operativa, conozcan el detalle y adquieran el conocimiento sobre cómo se ejecutan las soluciones.
  3. Generamos TEST para medir el nivel de conocimiento de usuarios y super usuarios.
  4. Les entregamos plataforma de capacitación y evaluación en SAP, basados en Enable Now.
  5. Grabamos sus transacciones, las documentamos, para que sean dueños del conocimiento, y no dependan de terceros para la adopción de personal nuevo.