Centro de Competencias y Soporte Remoto (CSR)

Nuestro Centro de Competencias y Soporte Remoto y presencial está diseñado para atender distintas necesidades dentro de la organización.

¿Cuándo usted necesita de nuestro servicio de Centro de Competencia?

• El servicio Horas de Soporte al Mes es excelente para canalizar sus requerimientos de soporte, incidentes o capacitación, para la plataforma SAP, con la modalidad de facturación por caso.
• Un contrato con “VALOR”, contará con la tranquilidad y respaldo al momento de afrontar mejoras en la funcionalidad del sistema SAP.

a.Clientes con necesidades de Soporte

Si Ud. tiene poco tiempo como usuario SAP, es probable que tenga requerimientos y necesidades de activación de funcionalidades, le ofrecemos una extensión plena de la fase de soporte, con el plus de incorporar nuevos cambios y mejoras de funcionalidades que no se encuentran activas y son fundamentales para la operación análisis y apoyo en la estrategia de negocio. Así mismo, cualquier nuevo desarrollo en el área de SAP que deseen implementar, tales como reportes, formularios, Roll Outs y conexiones con otros sistemas (interfaces).

b. Clientes con plataforma estable

Podemos darle valor agregado a su plataforma incorporando Portales, PDA, Automatización de Procesos Robóticos (RPA), estandarización de tareas. Permítanos ayudarle a sacarle el máximo provecho a su inversión.

c. Clientes sin Departamento de Sistemas

Podemos asumir el soporte SAP de su organización, permitiendo que se pueda enfocar en el Core de su negocio. Podemos asumir el soporte SAP de su organización, permitiendo que se pueda enfocar en el Core de su negocio.

d. Clientes con necesidades de adiestramiento

Contamos con instructores para hacer fácil las cosas difíciles, desde temas funcionales, técnicos hasta enseñarle a cómo configurar el sistema. Cursos totalmente prácticos y enfocados a su organización. Capacitación formal SAP para consultores, así como capacitación para usuarios finales. Mitigando la degradación de la solución por factores como rotación de personal.

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